Systemy Usług i Wsparcia IT
Od kiedy wdrozylismy w marcu system Vivantio w naszym Dziale Helpdesk, otrzymalismy mnostwo pozytywnych opinii od naszych klientow. Vivantio jest niesamowicie szybkie i intuicyjne w obsludze co umozliwia naszym pracownikom natychmiastowe rejestrowanie zgloszen i efektywne przydzielanie nakladow pracy. Przeszlismy z 3 osobnych systemow potrzebnych do rejestracji wszelakich problemow i incydentow, do jednego wydajnego systemu ktory obsluguje teraz wszystko czego potrzebujemy. Zaowocowalo to wzrostem rejestrowanych i rozwiazywanych zgloszen o ponad 70%. Planujemy teraz rozwiniecie Vivantio Service Desk na nasze pozostale dzialy zarzadzania.
Ciezko jest nam wyobrazic sobie zycie bez Vivantio!
SimpliSys - Rozwiązania HelpDesk, Service Desk, systemy Zarządzania Relacjami z Klientami
Specjalizujący się w świadczeniu usług, SimpliSys Poland oferuje w pełni wyposażony, łatwy w użyciu, helpdesk, service desk oraz systemy Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM), przejrzyście skonfigurowane by spełniać oczekiwania Twoich klientów oraz ułatwić Ci rzetelne wywiązywanie się z umów i kontraktów, przy jednoczesnym zredukowaniu nakładu pracy i kosztów.
- Wzrost poziomu usług i redukcja kosztów
- Znaczący spadek zgłoszeń klientów
- Natychmiastowy dostep do niezbędnych informacji
- Poprawa relacji z klientami/osiąganie satysfakcji klienta poprzez szybkie rozwiązywanie problemów
- Łatwy w instalacji
- Łatwy w użyciu
- Duże korzyści uzyskane w przy minimalnym nakładzie czasu i pracy
- Umożliwia przejście z usługi reaktywnej na proaktywną
- Pomaga w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej
- Duże możliwości konfiguracji
- Łatwe i szybkie szkolenie
Korzystając z udowodnionej wiedzy fachowej SimpliSys Poland, możesz usprawnić serwis i wesprzeć procesy biznesowe na wszystkich szczeblach organizacji, takich jak zarządzanie zasobami ludzkimi, IT, zarządzanie łańcuchami dostaw lub nieruchomościami czy zarządzanie relacjami z klientami zewnętrznymi, w połaczeniu z narzędziami CRM takimi jak MS dynamics CRM.
Rozwiązania SimpliSys są dostępne w formie całkowicie dedykowanej (oprogramowanie jako usługa) lub konwencjonalnej instalacji licencyjnej. Usługa dedykowana może być skonfigurowana i uruchomiona w ciągu minut i jest idealnym rozwiązaniem dla dużych, rozgałęzionych korporacji. Rozwiązania SimpliSys mogą ogarnąć całą infrastrukturę Twojej firmy, dostarczając łatwo dostępne raporty dotyczące wszystkich jej działów.
Niezależnie od wielkości Twojej organizacji, SimpliSys ma rozwiązanie dla Ciebie.
Wielu z naszych klientów to znane i poważane firmy w UK. Dostarczamy rozwiązania dla różnych szczebli sektora publicznego.
Aktualności
Infonet Projekt S.A. wybiera usluge hostowana HelpDesk 01-03-2010Usluga HelpDesk w modelu SaaS (Oprogramowanie jako Usluga) okazala sie idealnym rozwiazaniem dla firmy Infonet Projekt S.A. Nasze stabilne i w pelni zabezpieczone serwery z...Więcej>>
MOPS w Gdansku wybiera Vivantio Service Desk 05-01-2010Miejski Osrodek Pomocy Spolecznej w Gdansku podjal decyzje o wyborze Vivantio Service Desk jako najlepszego oprogramowania typu HelpDesk z posród wszystkich analizow...Więcej>>
Firma NETOM wdraza Vivantio Service Desk w swoim centrum serwisowym 28-09-2009Dzial obslugi i wsparcia firmy NETOM z Katowic zostal wyposazony w nowoczesne narzedzie Vivantio Service Desk zapewniajace pomyslna i bezproblemowa obsluge klienta.&nb...Więcej>>
Historia klienta
Vivantio pomaga FEXCO zwiekszyc liczbe rejestrowanych zgloszen o 70% 28/06/2008Simplisys Ltd, autoryzowany partner wiodacego brytyjskiego dostawcy uslug service sesk Vivantio, pomoglo dzialowi handlowemu FEXCO ewoluowac od rejestracji zgloszen w trzech odrebnych systemach do zapisywania ich na jednej platformie. Zastosowanie oprogramowania Vivantio Service Desk pozwolilo osiagnac 70%-owy wzrost rejestrowanych zgloszen.
Firma FEXCO z siedziba glówna w Irlandii posiada bi...Więcej>>