Systemy Usług i Wsparcia IT
Info & Downloads
Zamów Darmową Wersję Próbną Zamów Demo na Żywo Zarezerwuj Spotkanie w Sprawie Wymagań Dział Screenshots Sciągnij Broszurę PDFOd kiedy wdrozylismy w marcu system Vivantio w naszym Dziale Helpdesk, otrzymalismy mnostwo pozytywnych opinii od naszych klientow. Vivantio jest niesamowicie szybkie i intuicyjne w obsludze co umozliwia naszym pracownikom natychmiastowe rejestrowanie zgloszen i efektywne przydzielanie nakladow pracy. Przeszlismy z 3 osobnych systemow potrzebnych do rejestracji wszelakich problemow i incydentow, do jednego wydajnego systemu ktory obsluguje teraz wszystko czego potrzebujemy. Zaowocowalo to wzrostem rejestrowanych i rozwiazywanych zgloszen o ponad 70%. Planujemy teraz rozwiniecie Vivantio Service Desk na nasze pozostale dzialy zarzadzania.
Ciezko jest nam wyobrazic sobie zycie bez Vivantio!
Vivantio
Tani, Szybki i Łatwy Helpdesk
Vivantio Service Desk jest profesjonalnym rozwiązaniem typu HelpDesk. Łatwy w użyciu, tani w stosunku do funkcjonalności, jest doskonałym wyborem dla wszelkiego rodzaju działów obsługi i wsparcia.
Zalety
- 100% oparty o przeglądarkę
- Zarządzanie zgłoszeniami i problemami
- Zarządzanie zasobami
- Baza wiedzy
- procesy SLA (Service Level Agreements)
- Samoobsługa
- Integracja Email
- Integracja AD/NDS
- Bogate funkcje tworzenia raportów
Zalety usługi hostowanej
- Niskie koszty
- Rozwiązanie w pełni konfigurowalne
- Prowadzone w dobrze zabezpieczonym centrum danych
- Możliwość natychmiastowego wdrożenia
- Bez potrzeby instalacji dodatkowego oprogramowania
- Żadnych serwerów do utrzymania czy archiwizowania
Korzyści
Vivantio Helpdesk jest gwarancją efektywnej i pomyślnej obsługi klienta.
Zaufanie i kontrola
Wiemy z doświadczenia, że działy wsparcia ciągle zmagają się z wieloma różnymi rodzajami zgłoszeń i incydentów. Vivantio Helpdesk daje ci natychmiastową i całowitą kontrolę nad bazą zgłoszeń Twoich klientów. Możesz balansować nakładem pracy i reagować szybko na najważniejsze problemy.
Satysfakcja klienta
Vivantio Helpdesk posiada udowodnioną możliwość ułatwienia i usprawienia pracy działów obsługi i wsparcia i co za tym idzie, osiągnięcia wiekszej satysfakcji klienta końcowego. Nasze doswiadzenie dowodzi, że właściwa i szybka obsługa klienta ma istotny wpływ na postrzeganie firmy przez klienta.
Niższe koszty, wyższa jakość
Z większą efektywnością idzie niższy koszt za wyższą jakość. Czyniąc tworzenie wpisów zapytań i zgłoszeń klientów oraz ich aktualizacje niesamowicie szybkim i prostym, Vivantio Service Desk oszczędza czas i koszty, umożliwiając pracownikom działu obsługi i wsparcia zajęcie się ważniejszymi czynnościami.
Raportowanie
Działy usług i wsparcia znajdują się pod stałą presją ze strony wyższych szczebli, którzy wymagają od nich stałego raportowania w celu dostosowania budżetu. Vivantio Helpdesk dostarcza zintegrowane narzędzie umożliwiające tworzenie wszelkiego rodzaju raportów, spełniających najbardzej rygorystyczne wymagania.
Wymień swój stary system
Niezależnie czy używasz 'domowej' bazy danych, zapisów papierowych, lub przestarzałych i niefunkcjonalnych aplikacji, przejście na Vivantio Service Desk jest całowicie bezproblemowe. Nie stracisz żadnych danych, system jest niesamowicie prosty w użyciu i posiada znakomite wsparcie z naszej strony. Twoi pracownicy nauczą się go obsługiwać w mgnieniu oka.
